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易遊網游金章:讓旅遊方式成華人代表
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◎2008-05-26 Smart智富月刊-張國蓮

面對陸客來台旅遊開放在即,目前是國內台鐵、高鐵、三星級以上飯店、國內航空機位最大採購商的易遊網,因為有大股東——中國最大旅遊網攜程網(Ctrip )加持,易遊網總經理游金章自信地說:「兩岸市場將讓台灣旅遊業出現跳躍式成長,華人旅遊在全球旅遊市場則將成長最快!」

2005年6月,攜程網以每股120元入股易遊網,掌握近20%股權,攜程網也成為易遊網的最大法人股東,並占2席董事。由於攜程網在中國旅遊市場的占有率高達46%(2007年第1季),未來攜程網招攬來台觀光的陸客勢將交由易遊網服務,兩者的合作,將為易遊網帶進可觀的業務。

結盟Ctrip,不是一夜情
按中信證券研究部保守估計,若每日開放陸客1,000人來台,每日團費160~200美元估算,每年可為台灣創造逾150億元產值。
易遊網內部則估計,以該公司去年國內旅遊業務達15億元的規模計,未來目標是力拚拿下1/3的陸客來台觀光業務。易遊網有何策略攻下如此高的市占率?以下是游金章接受本刊獨家專訪紀要:


《Smart智富》月刊問(以下簡稱問):台灣旅遊市場規模不大,兩岸三通對台灣旅遊產業會有何影響?
游金章答(以下簡稱答):台灣其實是一個很好的市場模式。旅遊有3種主要模式:1.純訂房、機票的商品(booking agent); 2.傳統團體旅遊(Grouptool); 3.現在與未來市場主流的個人旅遊(Fit tool )。如果未來全球華人市場成形,你覺得這3項模式的人才在哪裡最容易養成?答案就是台灣。台灣的旅遊方式可以成為華人世界的代表。
整個華人市場,中國是世上最大的一塊,13億人口中,有旅遊能力的約7,000萬~1億人。目前我們網路流量中,有近1成來自台灣境外,將來兩岸觀光限制打開後,成長空間是必然的,畢竟網路是無疆界的。
問:所以易遊網不只爭取陸客來台旅遊,還要帶往全球觀光?
答:沒錯!其實很多事情是長期的規畫,會跟Ctrip結盟,不是偶然,不是一夜情,是青梅竹馬,是長期培養出來的感情。同時,它願意嫁給我,是因為我做了準備,我們的長期定位是:世界華人旅遊的連結點。
如果談技術、內容與市場連結,易遊網是比較有機會的,可是大陸內需市場大,大陸的公司比較大;一旦出了大陸市場,講起台灣公司,那當然是易遊網最大!陸客來台,不論從接待方或通路方來看,我準備得最好。
假設第1年每天3,000人,估計每天會有2、3萬人在台灣,客房需求量將有1~1.5萬間;台灣目前的國際級飯店客房只有1.7萬間,一定不夠。就算初期以每天1,000人算,目前高檔飯店的住房率60%,也會很擠。


高檔陸客,一網打盡
問:所以你已掌握了飯店房間、交通工具?
答:我判斷初期有名額限制,一天3,000人,分布到大陸各主要城市,每個城市分不到200人。因此應該是高檔飯店受惠,所以我們在高檔飯店整個布局。易遊網在台灣飯店房間採購量是最大的,3星級以上飯店一年超過30萬間房(room night ),從南到北,每個飯店都是第一名,例如花蓮前4大飯店,一年就使用了2萬間次;墾丁前3大,一年也超過2萬間次。
不只飯店,交通也是。易遊網是台鐵最大通路商、高鐵最大通路商、國內航空公司最大通路商,未來還準備發展自有品牌巴士,形成一個交通網。
通路方面,朝3個方向進行:一個是傳統大型旅行社,一個是跟Ctrip,一個是幫同業代辦。一年我送10萬人去中國大陸,基於互惠,也將要求對方讓我們處理來台旅遊的業務。易遊網在國內深耕,有100多人作國內旅遊服務,1年營業額15億。
陸客來台環島旅行,我集合飯店、交通兩大策略布局,希望將高檔客人一網打盡。他們還沒來之前,我們都已經準備好了。這些事情都要長期準備,台灣其他旅行社也多次拜訪Ctrip,但Ctrip來台,就是選擇我們。

 
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