緊盯細節  吳敏求帶領旺宏大翻身

昔日的矽谷金童，走過賣廠、減資、經營權之爭風波的旺宏董事長吳敏求，靠著低調、專注、不貪多的經營策略，賣力經營客戶關係，並緊盯研發等各項經營細節，讓旺宏重拾過去的光環，成為今年台灣最會賺錢的記憶體廠。

九月八日下午，旺宏電子董事長吳敏求，難得找來媒體，宣布一件他形容為「說大不大、說小又不小，卻又得親自告訴大家」的消息。

吳敏求在記者會上宣布，旺宏要調高財測，將第三季營收成長自原本預估的一○％至二一％，一口氣調高到大幅成長的三七％至四一％，甚至第三季的獲利，可能比上半年的ＥＰＳ（每股稅後純益）○．五一元還多。

旺宏，這家靠著生產編碼型快閃記憶體（Nor Flash）的記憶體廠，單憑一座八吋廠，打敗一票十二吋廠，成為上半年台灣惟一獲利的記憶體廠；甚至在其他記憶體廠產能利用率只有一半不到的時候，旺宏的產能利用率卻衝到接近滿載，而且還傳出將要外購產能，更不排除在中科打造新廠。

搏感情／大小客戶都親自盯

旺宏這家老字號的半導體廠，如何在金融海嘯衝擊後，快速迎向新春天？市場也都很好奇，昔日的半導體大將吳敏求做了什麼，讓旺宏不僅走過谷底，還在景氣低潮時大翻身。

早上五點，天色甫亮，便利商店裡的早報才剛送到，吳敏求已經起床。這些年來，他為了維持運動的習慣，早上都會踩上一個小時的腳踏車，對他而言，健康是再重要不過的事。

二○○○年的一次心臟繞道手術，讓他元氣大傷，之後兩年多的休養，竟讓旺宏營運一蹶不振，從年賺百億元的半導體之星，變成○五年減資、賣廠的雞蛋水餃股。那些不堪回首的過去，看似已遠去，卻是吳敏求心裡難以抹滅的痕跡。

踩完腳踏車的他，總會在家簡單洗個澡，再準備到公司上班。從○二年復出後，吳敏求為旺宏擬定了一個調整體質的策略，他從研發、生產出發，先是抓清楚公司的研發方向，確定旺宏要走的是非揮發性記憶體的路，生產製程則希望透過技術推進，保有成本競爭力。到了近兩年，他開始把重心放在業務上。

「前面的基礎做好了，再來就是要了解客戶的需求。」吳敏求為了要與客戶搏感情，幾乎大小客戶都親自盯，要業務人員將追蹤後的結果呈報給他，因為他必須精準地掌控客戶的需求是什麼，「我們的研發要做對，生產也要做對，製程要趕得上競爭者。」吳敏求說明了旺宏逆轉勝的關鍵。

短短的對話裡，吳敏求三句不離客戶，因為現在的他，把六○％的時間用在經營客戶，底下業務搞不定的客戶，他就親自出馬，捧著資料告訴對方，為什麼要用旺宏的產品，「我得把我們的strength（強項）告訴客戶，站在客戶的立場去思考。」

吳敏求有多重視客戶經營，員工私下透露，就連農曆新年，台灣休假但國外可沒休假，吳敏求就這樣帶著國外業務，去拜訪客戶，讓員工只能苦笑。

不貪多／大幅度刪減研發項目

○二年，旺宏重摔一跤、大虧百億元那一年，吳敏求重新檢視了公司的財務狀況，當時他就發現，投資在研發費用上的成本太高，平均每個研發案的投資成本高達一億元，旺宏曾經一年開了八十多個案子，卻全都沒有具體的成果，因此，「聚焦、不貪多」，成為吳敏求現在經營公司、告誡員工的最高圭臬。

為了強調有利潤的投資，吳敏求針對每個研發案都訂出投資等級，依照開發時間三到五年不等，為每個開發案訂下研發時程和投資等級，甚至要求財務部門的員工算出每個研發專案的投資報酬率，因為旺宏不能再重蹈覆轍，不是每個研發案都有機會成功，但吳敏求要將每一分研發費用都花在刀口上。

「現在任何一個project（專案）要開發，都需要我的核准，一年開二十個project，我一年就開二十個會。」吳敏求說，過去將研發案的開發核准權交在高階主管的手上，因為沒有緊盯，常無疾而終；現在他親自為旺宏研發掌舵，不論是方向和策略都親力親為。「公司現在發條越上越緊，誰都別想糊弄他。」看在員工眼裡，過去抓大方向的吳敏求，現在連小方向都不放過。

（本文轉載自《今周刊》665期，更多精采文章請見《今周刊》）