台股交易熱絡，今年前四個月日均量為一○五七億元，證券商才一掃陰霾，就積極展開新一波的搶錢大作戰。券商多認為，靠擴張通路搶市占率的傳統作法，已不符經濟效益，未來預計電子交易市場，每年至少以兩個百分點成長，潛力驚人。

「兩　、三年沒見的老客戶都回來了！」一位資深營業員，在盤中交易時間客戶的電話接到手軟，忙得不亦樂乎。四月最後一個交易日，台股上探七千二百點，挑戰五年半來新高價，號子營業大廳的散戶菜籃族、電腦螢幕前看盤的股友、拿著股票機、3G手機的投資人，都摩拳擦掌準備大賺一筆。

散戶回籠，最大的贏家是證券商。台股交易熱絡，今年前四個月共七十七個營業日，台股日均量為一○五七億元，「看行情吃飯」的證券商，一掃去年日均量只有七百六十二億元，創下四年新低量的陰霾，今年經紀手續費、自營部位兩頭賺，終於嘗到苦盡甘來的甜頭。

緊抓住波段行情，券商展開搶錢大作戰，經紀業務龍頭元京證券與排行第三的台証證券率先開打。元京證券五月二日起與復華證券連手，各準備一百萬元超商禮券，推出長達三個月現金禮券滿額送加上抽獎的活動，鼓勵投資人電子交易，下單愈多拿愈多。元京大動作的宣示，希望與市場電子交易龍頭券商——寶來證券互別苗頭的意味濃厚。

行情難測  不轉形難生存

台証擁有五十三家營業據點，儘管通路、經紀業務市占率名列第三，但是電子交易業務仍落後在第八，近期首創推出「3G手機看盤下單」新工具，強調傳輸費最便宜、無空間限制、快速零時差下單。台証全力衝刺電子下單業務，林克孝總經理喊出，「今年電子交易業績要達到全公司的三○％、電子交易客戶占四○％以上，市占率由第八名擠進市場前四名的目標。」
國內開放電子交易八年半以來，已經有超過四一八萬人開立電子交易戶，成交量占整體證券市場交易量的兩成，電子交易成交筆數比重亦高達二○．六八％，成長潛力驚人。

「電子交易是券商未來不可擋的趨勢，預料整體市場每年至少以兩個百分點成長。」寶來集團總裁白文正的看法，點出金控時代下券商經營生態改變，外資對台股的影響力高，加上台股受到國際環境以及兩岸政治等變數複雜，傳統一味靠擴張通路搶市占率的作法，不合經濟效益已經落伍。
股市行情好，營業廳開門營業就開始賺錢；行情差，營業廳房租要錢、水電費硬體設備要錢、人事成本也是大筆開銷，券商去年勒緊褲帶過日子，被迫掀起整併、開源節流風潮。行情低檔，考驗券商的反應能力。

搶市占率  不局限據點多寡

台股去年大環境不佳，市場日平均成交值寫下四年新低，上市公司家數更首度出現負成長。券商的經紀、自營、承銷業務皆不及往年，只能苦撐待變，加上爭取認購權證稅負合理化不順，也導致帳面成本提高。

台証證券原本去年初還擴增兩個據點，但經紀業務部主管張玲玲七月上任後，九月向公司提出整併據點的檢討報告獲得支持，年底立即整併三個據點。

而元京證券則學習國外的作業流程，推行營業員自行key單制度。目前自行key單比率已高達八成，省下二、三百位人力，一年下來省下超過一億元的人事成本；寶來證券致力於產品的多元化設計，並發展香港分公司業務，同時鼓勵營業員自我提升，從單一證券商品到具備有理財產品的銷售能力。

國內約四十家綜合券商，爭食一塊市場大餅，求新、求變，是求生存必須面臨的挑戰。近兩年券商紛紛暫緩實體營業據點擴張的動作，電子下單業務卻打得如火如荼。

台証證券電子交易部協理張志勇分析，「市占率仍是券商獲利關鍵，國內券商比市占率，不能只是局限於營業據點的多寡。不受時間、空間限制的電子下單，才是未來的主戰場。」

硬體設備、人性化的下單軟體，以及有效率的資源整合平台，將是電子下單業務決勝負的必備條件。寶來證券較早進入市場，市占率遙遙領先，急起直追的券商得靠開發多元化的下單工具，靠著不斷推陳出新的促銷策略，來扳回一城。

除了利用電腦網路下單之外，台証證、中信證結合電信業者推出手機下單；而台証證券四年來與奇摩推出下單服務發展穩定，開戶數累積兩萬五千位，對電子交易下單量貢獻約兩成。
另外，券商整合能力受到考驗，在金控時代，券商必須與其他子公司整合，發揮跨售綜效，避免遭邊緣化。電子交易平台已成為投資大眾看盤、取得資訊的重要管道，券商同時整合證券、期貨、權證下單等多元化商品，可以達到事半功倍的效果。

元京證、寶來證、群益證等四月漲勢凌厲，受惠於台股行情升溫，第一季綜合券商獲利揚眉吐氣，整體稅後純益七十六億七千萬元，較去年同期增加三倍多，獲利表現也反映在股價上，而股價只是短線隨行情起舞，還是證券股具投資價值，是投資人、股東最關心的焦點。

（更多精采內容，詳見《今周刊》第489期）