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不只環保，更是競爭力
地球暖化危機，已逐漸在全球政府及企業間取得共識；人類近250年的工業化進程，終於在新世紀之初警醒了這個星球的住民：企業的環保工作不是慈善，而是社會責任，更是企業應否存續發展的關鍵。這項綠色的工業革命，正席捲全球企業。儘管影響深遠，卻不虛張聲勢；以至於許多企業主心存觀望，在追逐低毛利邊緣求生的台灣製造業，更是輕忽了它的迫切性。然而，所有的趨勢都隱藏著商機，台灣部分企業或基於社會責任，或基於成本考量，已相繼投入資金、人力，正面迎接這一波的綠色革命潮。投入甚早的台達電，已經初嘗甜美的果實，憑著一流的節能技術，成為蘋果、新力等國際一線大廠的堅實夥伴。三年前才引進「全溫層物流」節能計畫的台灣宅配通，一年僅油料耗損就節省了4000萬元；成立八年，去年終於轉虧為盈。而處於汙染工業第一線的永豐餘，長期的造林工作，也為自己積累了近25億元的「碳權」。是的，趨勢總是影響深遠，但卻只有少數高瞻遠矚的人，才能及早因應、從容獲利。企業家如此，投資者更是如此。
■四大堅持贏得國際大廠訂單／台達電物盡其用打造永續競爭力
一九九九年，當年的康柏電腦因違反瑞典環保規定損失五千萬美元；二○○一年新力爆發「鎘危機」；二○○四年日本先鋒面臨機種全面回收的窘境，這些廠商最後都向台達電求救。因為董事長鄭崇華對環保的堅持，台達電能領先同業，賺到綠色潮流中的商機。
二○○一年聖誕假期前的出貨熱季，新力（ＳＯＮＹ）新開發出來的第一代遊戲機Play Station，卻被荷蘭政府檢測出遊戲控制器裡的電線，含有少量違法的重金屬鎘。
這個小小的疏失，讓新力蒙受極大的損失。當年，新力不僅錯失這筆機會財，所有貨物都在阿姆斯特丹銷毀，還遭荷蘭政府罰款一七○○萬歐元，並被歐盟罰了六億歐元，同時被規定在半年內不准重返歐洲市場銷售。
■無毒零件／贏得國際大廠信賴
新力內部將這次事件稱為「鎘危機」，立刻緊急尋找生產無毒零件的下游供應商；結果，發現只有台灣的台達電能夠提供這項無毒零件，當下新力派了一整個團隊到台達電參觀，隔年就下了四千萬美元的訂單，新力從此成為台達電重要客戶之一。
台達電企業開發總經理蔡榮騰說，其實早在這事件的兩年前，台達電就已經開始研發這種零件，雖然材料費用比傳統含鎘零件貴了兩成，但在董事長鄭崇華的堅持下，台達電還是投入研發，「果然，時機成熟時，就領先同業賺到新商機，同時也贏得客戶的信任。」
早在○三年歐盟通過RoHS（危害性物質限制指令）的環保限制之前，鄭崇華就認為，環保無毒零件必然是未來趨勢，而台達電生產超過上萬種電子零件，他要求公司內部針對每一種零件找出以無毒材料生產的替代方案；累積的研究資料越來越多，台達電遂於二○○○年正式成立重金屬實驗室。因此，當新力發生鎘危機事件時，台達電立刻就能替客戶解決問題。
台達電能在綠色潮流下賺到環保財絕非偶然，這全拜鄭崇華從年輕時代以來的堅持。今年七十歲的鄭崇華在閩北鄉下長大，十三歲與舅舅來台旅遊，從此就無法再回家，可是他卻始終忘不了與大自然韻律貼近的鄉間生活；蔡榮騰說，鄭崇華經常私下提起，「小時候住的房子冬暖夏涼，屋瓦設計也能匯集雨水流到庭院；那時，我經常仰望天空看著星星，想著宇宙的奧祕。」
■自動監測／不良品不再囤積生產線
成大電機系畢業後，鄭崇華先到亞洲航空服務，「飛機在天上飛，是人命關天的事，絕不能有一點馬虎。」五年飛機維修工程師的歷練，讓他深感品質的重要性。之後，鄭崇華轉到台灣精密電子（ＴＲＷ）工作，卻發現這些外商只把台灣當成下等的生產地，完全不注重環保，憤而離職。因此，當鄭崇華在一九七一年創立台達電時，就立下了「絕不浪費資源，同時注重同仁生活舒適度」的目標。
蔡榮騰說，鄭崇華是位重視細節、律己甚嚴的人；例如，不論什麼場合，只要他離開座位，一定會隨手將椅子歸位放好。早年，台達電生產線上若有不良品，員工通常都會先隨意堆放在待查區，鄭崇華巡視工廠時發現此情況，就立刻在每條生產線上設專人檢測，後來更購置自動監測器，要求領班一發現問題必須現場解決。半年後，待查區內就幾乎保持淨空的狀態。這不只是為提高生產效率，而是鄭崇華「絕不浪費資源」的堅持。
■回收能源／回收電力還能量產賣同業
一九八○年代，個人電腦蓬勃發展，台達電專攻的電源供應器雖然只占整台電腦成本的二十分之一，卻是關鍵零件；到八六年，台達電營業額首次衝上十億元，員工買了蛋糕擠在會議室慶功，鄭崇華走了進來，卻只在黑板上的十億後面寫了一個零，淡淡地問大家一句話：「你們什麼時候可以做到這個數字？」就轉身離開繼續去巡工廠。
蔡榮騰說，即使在營業額只有十億元的年代，台達電每年花在研發的費用都超過營收的八％以上；不斷改善與研發，終於發展出新型的交換式電源供應器，比傳統電源供應器效率提高五成以上，讓全球電腦大廠都成為台達電的死忠客戶；其中，蘋果電腦更不惜高價買下最省電的一款，「當時，那顆電源供應器的功能創下了很多項第一。」蔡榮騰回憶說。
（本文轉載自《今周刊》591期，更多精采文章請見《今周刊》）
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