重振破產企業的不傳心法

一位是全球最大的玩具製造商美泰兒總裁兼ＣＥＯ，一位是世界最重要的遊戲發行商美國動視總裁兼ＣＥＯ；他們拯救企業的商業智慧與管理思惟，為玩具產業開創全新的視野。這些ＣＥＯ們究竟是如何打造旗下龐大的玩具與遊戲帝國？
 
編按：「ＣＥＯ高峰會」是美國公共電視網（ＰＢＳ）商業類節目收視率的冠軍保證，主持人是ＣＮＮ大名鼎鼎、言辭犀利的資深主播傑夫．格林菲爾德。格林菲爾德與全球知名ＣＥＯ的對談妙語如珠，這些成功經理人們還不時透露許多獨門的管理祕笈與商業智慧。《今周刊》精選該套ＤＶＤ中，全球最大的玩具製造商美泰兒（Mattel）的總裁兼ＣＥＯ││鮑伯．艾克特，以及全球最大遊戲出版商美國動視（Activision Blizzard）總裁兼ＣＥＯ││巴比．寇帝克的對談內容，且看這兩大玩具與遊戲製造商，如何改變遊戲方式，進而影響全世界的大朋友與小朋友們。

在全球產值高達六百億美元的玩具產業，美國製造商美泰兒多年來穩坐全球玩具業龍頭，儘管近年來因中國製玩具含鉛而全面回收下架，以及營收下滑與虧損等負面消息頻傳，這個玩具帝國的掌門人鮑伯．艾克特卻仍深信他可以再次帶領美泰兒走出低潮。

■從企業文化下手／艾克特重振玩具帝國

艾克特這位看來溫文儒雅的傳統ＣＥＯ，並沒有如美國許多高階經理人般的輝煌經歷，近三十年的工作生涯，只待過兩家企業。一九七七年自西北大學拿到ＭＢＡ學位後，他即進入全球第二大食品公司納貝斯克可口公司（Kraft Foods）任職，二十年後，他爬上了象徵權力與榮耀的頂端，坐上公司總裁與ＣＥＯ職位。

工作上的平步青雲，並未讓艾克特感到滿足。他在二○○○年毅然接下美泰兒前任ＣＥＯ吉兒．巴拉德留下的爛攤子。巴拉德錯誤的收購決策，讓美泰兒面臨龐大的財務缺口，當時每天虧損百萬美元，因此艾克特甫披ＣＥＯ戰袍，即刻關閉學習公司（Learning Company），並刪減預算，重新提振員工士氣。

艾克特還有一件最為人所津津樂道的事蹟，他就任美泰兒首席執行官的第一天，並不是找來財務長研擬對策，或是和設計部門精神喊話，而是和人力資源部門的副總經理促膝長談，藉由知悉美泰兒的企業文化，作為改革企業營運的第一步驟。

這位來自伊利諾州的傳統ＣＥＯ，有條不紊地解決了美泰兒財務上面臨的燃眉之急，並且將玩具事業的重心，重新放在美泰兒的拿手強項││最長賣熱銷的經典玩具芭比與風火輪。

二○○二年，美國《商業周刊》評選艾克特為該年度最頂尖的管理者之一。現在他還要繼續維持美泰兒創立六十三年來的榮耀，而這條路也將更為崎嶇。畢竟在消費者忠誠度不高、對玩具喜好瞬息萬變的市場中，如何在建立新品牌、開創新客源，以及維持原有顧客的忠誠度之間，取得最佳平衡點，已成為美泰兒當前最大的挑戰。

■膽識加機遇／成就寇帝克輝煌事業

這產業另一端「電玩產業」的供應商霸主││美國動視總裁兼ＣＥＯ巴比．寇帝克，更是美國企業界的傳奇ＣＥＯ人物。

成長在紐約長島富裕的中產階級家庭的寇帝克，在小學時就展現了超齡的商業頭腦；大學時期開始著手實現自己的創業夢想。大二時，他遇見了生命中最重要的貴人││拉斯維加斯賭場界傳奇大亨史提夫．韋恩（Steve Wynn），韋恩看好寇帝克的野心與能力，決定無條件提供三十萬美元讓他創業。

一九九一年，寇帝克和他的合夥人，即以四十四萬美元，買下當時已經破產的電玩遊戲商「美國動視」二五％的股權。這兩位二十多歲的年輕人，對於創業擁有雄心壯志，但剛接管一家即將倒閉的公司，也承受無數的壓力與挫折。

事業草創期危機重重，但寇帝克與合夥人憑藉著膽識與絕佳的生意頭腦，讓投資者、員工都能保持信心。九○年代初期，正是美國電玩熱潮大幅消退時期，但寇帝克憑藉著更嚴格的紀律與制度，擬定產品策略，而每個遊戲在推出前，還得具備完整的盈虧帳目分析；這些都使得美國動視旗下產品的每一次出擊，都能漂亮達陣，創下高銷售量。

美國動視也在寇帝克的成功帶領之下，由一家破產公司，躍升成為全球第二大遊戲發行商。而二○○七年底一筆價值一百八十九億美元的合併案，更讓寇帝克的事業邁向空前的高峰││美國動視和暴風雪公司（Blizzard）的合併，也迫使過去為全球最大遊戲出版商的美商藝電ＥＡ，將冠軍寶座拱手讓給合併後的美國動視。在結合了美國動視一系列熱銷的遊戲品牌：（吉他英雄）、（決勝時刻）、（東尼霍克滑板）、驚奇漫畫旗下的「蜘蛛人」、「Ｘ戰警」，與夢工廠的「史瑞克」等知名動畫的遊戲授權，以及暴風雪公司旗下最受歡迎的（魔獸世界）、（星海爭霸）等大型線上遊戲，全新的美國動視絕對是電玩遊戲界無人能敵的世界級領導品牌。

（本文轉載自《今周刊》604期，更多精采文章請見《今周刊》）